バリ島現地旅行会社・アルナブアナツアー&トラベル

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お申込み誠に有難うございます。
お申込からご到着、お支払い、注意事項等をご案内。

 

お申し込み前に

●はじめに、

弊社はバリ島現地発着の地上手配(ホテル、エステ、アクティビティ、観光ツアーなど)のみを取り扱っており、
バリ島への往復航空券はお客様ご自身で手配いただきます。
基本的にホテル手配を含む場合は、お客様専用車での、弊社空港ーホテル間の往復、ホテル間移動も送迎つきとなります。
【往路:デンパサール(バリ)空港国際線到着出口にて集合 弊社日本語ガイドがお出迎え】
【復路:デンパサール(バリ)空港国際線出発入口にて解散 弊社日本語ガイドがお見送り】  

お申込みに関して、
時期によってはすでに満室となっているホテル等もございますので、お日にち&ホテルがお決まりでしたら、できるだけ早めのご予約をお待ちしております。宿泊手配は合計2泊以上でのお申込にて受付け(ホテル1泊×2ホテルも可)ております。

「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
弊社がメールを受信確認した時点で、すぐに予約手配(お客様のお名前でお部屋を確保します)にあたりますので
ご出発間近のお申し込み、キャンセルは、当然キャンセルチャージの対象となってしまいますのでご注意下さい。
※キャンセル規定はホテルによって違いますので個別にご案内させていただきます。

弊社は、
ただ料金を安くして販売するだけの旅行会社を目指しておりません。すぐにご予約しないでください。
まずは「今回の旅の目的」「どのようにお過ごしになられたいか」「ロケーション」等、お客様の理想のリゾートをご相談下さい。
お部屋のつくり、バスルームなど気になることはできるだけご予約前にお尋ね下さい。
現地旅行会社のメリットを生かし、ご出発前からお客様とご一緒に「イメージ通りの旅づくり」から始めております。

メールでのご回答につきまして、
日本ご出発迄は、基本的にメールでのやりとりとなりますので、弊社ではお客様がご返信にストレスを感じられませんよう、
迅速に、正確に、丁寧な対応を心がけております。
当日16:00迄の受信分・・・・・・・・・当日中にご回答
当日16:00以降の受信分・・・・・・・24時間以内にご回答

※上記は、現地時間にて(バリ島は日本より一時間遅れ)
お客様がメールを送信されたお時間ではなく、弊社がメールを受信致しましたお時間を基本とさせて頂きます。


お問合せからバリ島ご滞在中まで

【1】まずは、旅の目的、興味あるもの、バリ渡航歴、人数、年齢、ご予算等ご相談下さい。
弊社日本人スタッフが、お客様のご要望を参考に、ご希望にあわせたプランをご提案させていただきます。
弊社はお問合せメールには必ず返信をしております。
返信がない場合は、弊社がメール受信をしていないか、お客様がメールを受信していないか、ですので遠慮なく催促、再送くださいませ。

お問合せ先
arunabhuana_murata@yahoo.co.jp または、 info@arunabhuana-bali.com
弊社のメールの調子が悪い場合  arunabhuana_murata@yahoo.co.jp に再送お願い致します。

弊社はお問合せメールには必ず返信をしております。
返信がない場合は、弊社がメール受信をしていないか、お客様がメールを受信していないか、ですので遠慮なく催促、再送くださいませ。

弊社リピーターのお客様へ

arunabhuana2@telkom.net のアドレスは2014年1月15日以降、テレコムネットのサービス終了に伴い、使用しなくなりますのでご注意くださいませ。

■ホテル&ヴィラご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
@ご旅行者様全員のお名前(漢字・ローマ字)・旅行時の年齢
A代表者住所/電話番号
Bご利用予定フライト(往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地)
Cご希望のホテル、お部屋タイプ、日にち、泊数
Dハネムーナー、ツインベットなどのご指定、ホテルへのリクエストがあれば

■エステ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
@ご旅行者様全員のお名前(漢字・ローマ字)・年齢
A代表者住所/電話番号
Bご利用予定フライト(往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地)
Cお泊りホテル
Dご希望のお日にち
Eエステの場合は、メニューとご希望のお時間を第三希望くらいまで

【2】ご予約となりましたらホテルのキャンセル規定をご案内いたします。
●すでにキャンセルチャージの対象となるような日にちが迫ってのお申し込みには、
手配前にキャンセル規定をご案内、正式ご予約と同時にメールにて画像添付頂きます。
(ホテル以外の予約の場合には必要ありません。)
「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
●後日、弊社は事前にお申込金を頂戴致しませんので、ご本人確認としてパスポート又は免許証のコピーを弊社までFAX又はメールにて画像添付でお送りください。
●万が一、キャンセルチャージがかかる期間でのキャンセルの場合は、弊社指定先口座(バンクネガラUSD口座又は、三菱東京UFJ銀行円口座)にお支払い頂く事となります。

【3】弊社より、ホテルの正式回答、ご予約内容をお知らせ致します。
送信から24時間以上経っても、ご返信メールがない時は、送信時にメールアドレスの記入間違えやサーバーの不具合などで遅延配信の場合もありますので、お手数ですが、同じ内容を

お問合せ先
arunabhuana_murata@yahoo.co.jp または、 info@arunabhuana-bali.com
弊社のメールの調子が悪い場合  arunabhuana_murata@yahoo.co.jp に再送お願い致します。

弊社はお問合せメールには必ず返信をしております。
返信がない場合は、弊社がメール受信をしていないか、お客様がメールを受信していないか、ですので遠慮なく催促、再送くださいませ。

弊社リピーターのお客様へ

arunabhuana2@telkom.net のアドレスは2014年1月15日以降、テレコムネットのサービス終了に伴い、使用しなくなりますのでご注意くださいませ。


【4】ご出発まで、ご質問等がございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
レストランご予約等、無料にてご予約代行承っております。
また、ご出発までに確認しておかれたい事、気になることは遠慮なくご相談くださいませ。
ご出発迄、現地情報などご案内させて頂きます。(現地旅行会社ならではのサービスです)

【5】ホテル手配のお客様には、バリ島出発の約1週間前に最終確認案内メールをさせて頂きます。

【6】お支払いは、現地到着日に全額を弊社ガイドにお支払い(現地通貨ルピア)となります。

ホテル手配以外のオプショナルにつきましては、観光後のお支払いで結構です。
観光の含まれているパッケージ料金の場合、現地到着日に全額お支払いとなります)
●お釣りが必要となります場合は、ご出発前にお知らせ下さい。
●2015年7月より、インドネシア政府の通達により国内決済は自国通貨ルピアの使用が義務付けられています。
ドル表記のものもお支払はルピアになります。
ホテル代の場合、ご出発前にルピアでのご精算金額をご案内いたします。
スパの場合ルピア金額は当日スパ規定のレートにて換算となります。
●弊社へのお支払い分はクレジットカードのご利用はいただけません。

【7】バリ島ご到着

■ホテル&ヴィラご予約のお客様
空港建物出口にて、お客様のお名前(漢字)をもった紙を持って弊社日本語ガイドがお待ちしております。
※ローマ字で書かれたものより漢字のお名前の方が断然目に留まりやすいです。


■エステ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
事前ご連絡は致しませんので、お時間変更等後ございましたらできるだけ早くお申し出下さいませ。


【8】バリ島ご滞在中
オプショナル、エステのお申込は現地にても承っておりますので、お気軽にお電話くださいませ。
ホテルのお部屋から⇒外線番号+085-100474099、又は、081-338-480273(日本人スタッフ・村田 携帯電話)
●ガイドブック、バリ本の貸し出しサービスもしております。
詳しくは貸し出しバリ本一覧をご参考くださいませ。


個人情報の厳守について

弊社では、お申し込みに際してお客様から入手した個人情報は、機密保持を厳守し、業務委託業者(ホテルやスパ、各アクティビティ会社)への業務遂行上必要な最小限の基本情報の提供以外に、第三者への提供や譲渡は行いませんのでご安心下さい。ご帰国後、ホテルより確認事項があり、お客様のE-mailアドレスを聞かれましても、まずはお客様に許可を得てからとしております。


ご旅行お取扱いについて

弊社の扱う商品はすべて手配旅行となります。ホテル手配についての送迎は、弊社お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。また、弊社主催ツアーも同様、お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。弊社日本語ガイドは政府公認のガイドライセンス所有者ですのでご安心くださいませ。ラフティングなどのアクティビティーツアーでは主催会社が送迎を致します。

また、オフィスに日本人スタッフ又は、日本語の話せるスタッフが常駐していますので ご滞在中、深夜、早朝でも体調がすぐれない、お部屋に問題がある(お湯がでないなども)、アクティビティのお迎えが来ない、など遠慮なくご連絡下さい。

電話をとり損なった場合や、通信電波環境が悪く繋がらない場合がございますので、電話に出ない場合も必ず2回以上電話をかけ続けてください。また、電話に出なかった場合は、着信ありとなっていますので、発信番号が出ている場合は必ず折り返し電話をさせていただいております。(ただしホテルのお部屋からのお電話は、ホテル代表番号以外の電話番号のことがございますので追跡できませんのでご了承くださいませ) 他にも、日本人スタッフ感覚からの情報も聞いてみたいショッピング、レストランのご相談等もございましたらお気軽にオフィスにご連絡下さいませ。


インドネシア入国について


パスポート残存期限とビザ
復路の航空券と入国時、残存6ヶ月以上、ビザのステッカーを貼る為の3ページ以上の余白ページのあるパスポートが必要となります。
2004年2月より、インドネシアへの短期観光訪問(30日以内の滞在)には、空港到着時にビザの取得が義務づけられております。さらに2005年8月1日より下記に変更となりました。
3日以内⇒7日以内のご滞在10USドル(一人あたり)
■4日以上⇒8日以上30日以内のご滞在:25USドル(一人あたり)


2010年1月26日改定
30日以内のご滞在:25USドル(一人あたり)※7日以内のご滞在10USドルは廃止になりました。


2014年7月3日改定
30日以内のご滞在:35USドル(一人あたり)


※1回限り(30日間35USドル)の延長が可能で、バリで延長手続きが行えるのはトゥバンの入管事務所のみ。
※ビザ代金の支払いには、USドルの現金が必要となりますので、予め日本ご出発前にちょうどのUSドルをご用意下さい。
出入国する日時を基準として数えます。
バリ島での出入国手続き詳細はこちらへ


日本での手続きについて

航空券、海外旅行傷害保険など
日本からの往復航空券は予め日本にてお客様ご自身で手配の方お願いします。弊社航空券リンク集もご参考下さいませ。
バリ島での諸手配と併せましたインドネシア国内発の国内、国際線は弊社で扱っていますので、ご希望の方はお問合せ下さい。また、海外旅行害保険は必ず加入されておかれますようお願い致します。





バリ島現地旅行会社のアルナブアナ